Política de Privacidade

1. Introdução

A Soulstem valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a California Consumer Privacy Act (CCPA).

2. Dados coletados

A Soulstem pode coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Empresa e cargo
• Localização/país
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento no site

3. Formas de coleta

Os dados pessoais podem ser coletados por meio de:

• Formulários de contato no site
• Inscrição em newsletter
• Download de materiais (e-books, apresentações, cases)
• Campanhas e anúncios (Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads)
• Outros canais de comunicação, como WhatsApp, CRM e landing pages externas

4. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações e contatos enviados pelo site
• Enviar comunicações de marketing e newsletters
• Analisar desempenho de campanhas e comportamento de navegação
• Realizar segmentações de público e personalização de conteúdo
• Cumprir obrigações legais ou contratuais

O tratamento é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, GDPR e CCPA, incluindo o consentimento do titular, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

A Soulstem poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e fornecedores que apoiam suas operações, como:

• Google (Analytics, Ads, Workspace)
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• LinkedIn
• RD Station ou outras ferramentas de CRM e automação de marketing

Tais terceiros tratam dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e em conformidade com legislações aplicáveis de proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados enquanto perdurar a finalidade do tratamento ou até a solicitação de exclusão pelo titular.

A Soulstem adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações, incluindo:

• Criptografia e autenticação segura
• Controle de acesso restrito
• Armazenamento em servidores protegidos
• Monitoramento contínuo e atualização de sistemas

7. Transferência internacional de dados

Determinados dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em países como Estados Unidos e União Europeia, por meio de plataformas como Google, Meta, LinkedIn e RD Station.

A Soulstem garante que tais transferências ocorram em conformidade com os mecanismos legais de proteção de dados reconhecidos pelas legislações aplicáveis.

8. Direitos do titular de dados

De acordo com a LGPD, GDPR e CCPA, o titular de dados tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros

As solicitações podem ser feitas a qualquer momento, por meio do e-mail de contato indicado nesta política.

9. Uso de cookies

O site da Soulstem utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, conforme detalhado na Política de Cookies.

10. Atualizações desta política

A Soulstem reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em seu site, com indicação da data de atualização.

11. Controladora e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail acima.

Última atualização: outubro de 2025